Mit besserer Effizienz zu mehr Kundenzufriedenheit
Mit Docusnap bieten wir IT-Dienstleistern, IT-Serviceprovidern und MSPs eine unvergleichliche Lösung, die Arbeitsabläufe vereinfacht und Ihre Dienstleistungen auf ein neues Niveau hebt.
Automatisierte Kundendokumentationen
Die Automatisierung der Kundendokumentation mit Docusnap eliminiert zeitraubende manuelle Prozesse, die oft fehleranfällig sind. Diese Effizienzsteigerung ermöglicht es Ihnen, schnell auf Kundenanforderungen zu reagieren und gleichzeitig die Genauigkeit und Zugänglichkeit der Dokumente zu erhöhen.
Zeitsparende Prozesse
Durch die automatisierte Dokumentationserstellung sparen Sie wertvolle Zeit, die Sie in die Betreuung Ihrer Kunden oder die Weiterentwicklung Ihrer Dienstleistungen investieren können. Docusnap ersetzt manuelle Prozesse durch effiziente Automatisierung, reduziert den Zeitaufwand erheblich und ermöglicht eine schnelle Bereitstellung der Dokumentation.
Fehlerreduktion
Automatisierte Abläufe verringern die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler, wodurch die Zuverlässigkeit und Genauigkeit der Kundendokumentationen sichergestellt wird. Die Minimierung von Fehlern in der Dokumentation, verbessert die Qualitätssicherung Ihrer Dienstleistungen.
Verbesserte Kundenbindung
Eine verbesserte Kundenbindung ist ein direktes Resultat des Einsatzes von Docusnap. Durch die Bereitstellung präziser und zeitnaher Dokumentationen wird das Vertrauen der Kunden gestärkt und eine langfristige Partnerschaft gefördert.
Erhöhte Transparenz
Eine Transparente Darstellung der IT-Infrastruktur stärkt das Vertrauen Ihrer Kunden. Docusnap ermöglicht eine detaillierte Ansicht aller IT-Komponenten, was Kunden Einblick in geleistete Arbeit und somit ein höheres Maß an Transparenz bietet.
Schnellere Reaktionszeiten
Der zentrale Zugriff auf umfassende Dokumentationen beschleunigt die Problemlösung. Bei auftretenden IT-Problemen ermöglicht die sofortige Verfügbarkeit detaillierter Dokumentationen eine rasche Identifizierung und Behebung, was die Kundenzufriedenheit steigert.
Wettbewerbsvorteil im Markt
Der Einsatz von Docusnap verschafft Ihnen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil im Markt. Durch die Optimierung der Dokumentationsprozesse und Verbesserung der Kundenzufriedenheit heben Sie sich deutlich von der Konkurrenz ab.
Differenzierung vom Wettbewerb
Exzellente Dokumentations-Qualität setzt Sie vom Mitbewerb ab. Bieten Sie mit Docusnap einzigartige Dienstleistungen, die weit über das Standardangebot hinausgehen und positionieren Sie sich als führender Anbieter im IT-Servicebereich.
Nachhaltige Geschäftsbeziehungen
Langfristiger Aufbau von Kundenbeziehungen durch kontinuierliche Leistungsverbesserung. Die stetige Optimierung und Aktualisierung der Dokumentationen ermöglicht es, auf die dynamischen Anforderungen Ihrer Kunden effektiv einzugehen und somit dauerhafte Partnerschaften zu etablieren.
Daraus lassen sich wichtige Erkenntnisse, Verbesserungspotenziale und Optimierungsansätze herausarbeiten.“
Günter Raab
Produktmanager, Deutsche Aglubdu GmbH
Günter Raab
Produktmanager, Deutsche Telekom Technischer Service GmbH
Optimale Grundlage für IT-Audits und Sicherheitsaudits
Docusnap bietet IT-Dienstleistern eine effektive Basis für die Durchführung von Compliance-Prüfungen und Sicherheitsaudits. Die Software unterstützt Sie dabei, die Compliance-Anforderungen zu erfüllen und erleichtert diesen Prozess durch eine eingehende und lückenlose Dokumentation sowie präzise Nachweisführung. Mit dieser Software können Sie sicherstellen, dass alle erforderlichen Informationen stets verfügbar und nachvollziehbar sind, um den regulatorischen Standards zu genügen und Audits stressfrei zu bewältigen.
Automatische und umfassende IT-Inventarisierung
Detaillierte und regelmäßige IT-Dokumentation
Umfangreiche und tiefgreifende IT-Analyse
Skalierbare Lösung für IT-Dienstleister jeder Größe
Docusnap bietet IT-Dienstleistern eine flexible Lösung, die sich auf jede Unternehmensgröße anpassen lässt. So ist es möglich, mehrere Kunden in einer einzigen Installation zu verwalten, ohne dass diese Einblick in die Daten oder Auswertungen der anderen haben. Die einzelnen Kunden werden in Docusnap als abgeschlossene Einheiten behandelt und verfügen über separate Inventarisierungen, Dokumentationen und Analysen. Diese Trennung erlaubt es, die Daten und Informationen der verschiedenen Kunden strikt voneinander zu isolieren und gleichzeitig eine effiziente Verwaltung zu gewährleisten.
Darüber hinaus müssen Sie nur die Inhalte lizenzieren, die in Docusnap verwaltet werden. Lizenzpflichtig sind alle Objekte (z. B. Server, Notebooks etc.), die in Docusnap inventarisiert oder angelegt werden. Eine genaue Definition der lizenzpflichtigen Systeme sowie einen Lizenzrechner finden Sie hier.
Die Vorteile von Docusnap erleben
Optimieren Sie Ihren IT-Dienstleistungsalltag mit unserer umfassenden Softwarelösung.
Weltweit über 5.000 zufriedene Kunden
FAQs
Die Pläne können in verschiedenen Formaten wie PDF, Visio und PNG exportiert werden.
Ja, neben der automatischen Erfassung der IT-Umgebung können auch manuell eingegebene Daten ergänzt werden.
Die Aktualisierung erfolgt automatisch in regelmäßigen Intervallen, die vom Benutzer konfiguriert werden können, um stets aktuelle Informationen zu gewährleisten.
Die Berichte können in verschiedenen Formaten wie PDF, Excel, Word und HTML exportiert werden.
Ja, die Darstellungen können individuell angepasst und erweitert werden, um spezifische Anforderungen und Unternehmensrichtlinien zu erfüllen.
Docusnap erstellt automatisch über 200 Berichte, Pläne und Auswertungen. Darunter sind Leistungsanalysen, Netzwerkauslastungen, Sicherheitsbewertungen und Compliance-Berichte.
Datensicherheit wird durch verschlüsselte Verbindungen, detaillierte Zugriffsrechte und regelmäßige Sicherheitsupdates gewährleistet.
Es ist empfehlenswert, die Berechtigungsanalyse regelmäßig durchzuführen, beispielsweise monatlich oder quartalsweise, um sicherzustellen, dass Berechtigungen aktuell bleiben.
Die Kommunikationsauswertungen können grafisch in Form von Diagrammen oder textuell in Berichten und Tabellen ausgegeben werden.
Ja, die Darstellungen können individuell angepasst und erweitert werden, um spezifischen Unternehmensanforderungen gerecht zu werden.
Sie verbessert das Management und die Wartung der Hardware, unterstützt bei der Planung von Erweiterungen und Änderungen und erleichtert die Fehlerdiagnose.
Ja, Docusnap erstellt automatisch detaillierte Berichte über den aktuellen Lizenzstatus, die Lizenznutzung und potenzielle Lizenzverstöße.
Ja, neben der automatischen Erfassung können Daten in der CMDB auch manuell hinzugefügt oder aktualisiert werden, um spezielle Anforderungen zu berücksichtigen.
Ja, Docusnap speichert historische Daten und Änderungen an IT-Assets, was eine detaillierte Nachverfolgung und Analyse ermöglicht.
IT-Dienstleister können für jeden Kunden einen eigenen Mandanten in Docusnap anlegen und somit sehr einfach individuelle Kundendokumentationen erstellen.
Die Inventarisierungsprozesse können hinsichtlich Umfang, Tiefe und Häufigkeit flexibel konfiguriert werden, um den individuellen Anforderungen gerecht zu werden.
Ja, alle Daten werden sprach- und länderformatsneutral in Docusnap gespeichert und somit bei der Wahl der Sprache im passenden Format ausgegeben.
Ja, Docusnap ermöglicht die Automatisierung von Datenimport- und -exportprozessen, um wiederkehrende Aufgaben zu vereinfachen.
Ja, Docusnap generiert automatisch Berichte und Dokumentationen, die den Anforderungen von Audits und Zertifizierungen entsprechen, was IT-Leitern die Vorbereitung erheblich erleichtert.
Docusnap liefert umfassende Sicherheitsanalysen und Berichte, die IT-Administratoren helfen, Schwachstellen zu erkennen und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung der Sicherheit zu ergreifen.
Docusnap liefert wertvolle Daten und Einblicke, die IT-Sicherheitsbeauftragten helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Sicherheitsstrategien kontinuierlich zu verbessern.
Docusnap unterstützt die IT-Infrastruktur für E-Learning, indem es eine zuverlässige Dokumentation und Verwaltung der IT-Systeme und Netzwerke ermöglicht, was einen reibungslosen Ablauf des Fernunterrichts gewährleistet.
Docusnap unterstützt IT-Dienstleister beim effizienten Lizenzmanagement, indem es eine genaue Erfassung und Verwaltung aller Softwarelizenzen ermöglicht und somit Lizenzverletzungen verhindert.
Docusnap unterstützt das Risikomanagement, indem es eine zuverlässige Dokumentation und Analyse der IT-Systeme und Netzwerke ermöglicht, was eine fundierte Entscheidungsfindung und Risikominimierung erleichtert.
Docusnap unterstützt die IT-Infrastruktur, die für das Patientenmanagement erforderlich ist, indem es eine zuverlässige Dokumentation und Verwaltung der IT-Systeme und Netzwerke ermöglicht, was einen reibungslosen Ablauf gewährleistet.
Docusnap unterstützt die IT-Infrastruktur, die für Produktionsprozesse erforderlich ist, indem es eine zuverlässige Dokumentation und Verwaltung der IT-Systeme und Netzwerke ermöglicht, was eine höhere Effizienz und weniger Ausfallzeiten gewährleistet.
Docusnap unterstützt die effiziente Verwaltung von IT-Ressourcen, was zu einer verbesserten Effizienz und Kostensenkung in öffentlichen Einrichtungen führt, indem es eine zuverlässige Dokumentation und Analyse der IT-Systeme ermöglicht.
Ja, Docusnap ermöglicht den Export von Netzwerkplänen in verschiedene Formate (z. B. PDF, Visio), sodass sie leicht geteilt, präsentiert oder für Dokumentationszwecke verwendet werden können.
Docusnap identifiziert überflüssige oder fehlerhafte Berechtigungen und hilft so, potenzielle Sicherheitslücken zu schließen, indem nur notwendige Zugriffsrechte gewährt werden.
Docusnap speichert alle Lizenzinformationen zentral und sicher, was den Zugriff auf und die Verwaltung von lizenzbezogenen Daten vereinfacht und deren Integrität gewährleistet.
Durch die Bereitstellung detaillierter und aktueller Netzwerkinformationen ermöglicht Docusnap eine effektive Verwaltung des Netzwerks und erleichtert die schnelle Diagnose und Behebung von Problemen.
Ja, durch die detaillierten Pläne und Dokumentationen erleichtert Docusnap die Durchführung von Notfallübungen und die Überprüfung der Wirksamkeit der IT-Notfallpläne.
Docusnap nutzt verschiedene Protokolle wie WMI, SSH und SNMP, um Daten von den Geräten im Netzwerk abzurufen und zu inventarisieren.
Die Aktualisierungshäufigkeit kann individuell festgelegt werden; eine regelmäßige Aktualisierung ist jedoch empfehlenswert, z. B. monatlich oder vierteljährlich.
Docusnap kann Berichte automatisch per E-Mail verteilen oder auf einem zentralen Netzwerkordner speichern, um den Zugriff für berechtigte Personen zu erleichtern.
Die Durchführungshäufigkeit hängt von den spezifischen Anforderungen ab, jedoch wird eine regelmäßige Analyse, z. B. monatlich oder vierteljährlich, empfohlen.
Ja, Docusnap erlaubt die Erstellung von benutzerdefinierten Kategorien für eine bessere Organisation und Verwaltung der IT-Assets.
Docusnap ermöglicht eine regelmäßige Analyse und Berichterstattung, wodurch Schwachstellen identifiziert und der IT-Notfallplan kontinuierlich verbessert werden können.
Nein, durch die Verwendung von Standardprotokollen ist keine Installation von Agenten auf den zu inventarisierenden Systemen notwendig.
Docusnap erstellt automatisch über 200 Berichte. Darunter finden sich System- und Netzwerkübersichten, Sicherheits- und Berechtigungsberichte, Lizenzauswertungen uvm.
Ja, Docusnap speichert historische Daten, die für Trendanalysen und langfristige Planungen genutzt werden können.
Ja, Docusnap kann so konfiguriert werden, dass es regelmäßig automatische IT-Inventarisierungen durchführt und die Datenbank entsprechend aktualisiert.
Ja, Docusnap erlaubt die Erstellung von benutzerdefinierten IT-Dokumentationen, die an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst sind.
Durch die Analyse und Berichterstattung über aktuelle Sicherheitszustände hilft Docusnap bei der Einhaltung interner und externer Sicherheitsrichtlinien.
Ja, Docusnap speichert im Standard die Daten der letzten vier IT-Inventarisierungen. Die Anzahl kann beliebig bestimmt werden. Aber bitte beachten Sie, dass die Datenbankgröße bei mehreren gespeicherten Inventarisierungen sehr schnell sehr groß werden kann.
Ja, die erstellten Dokumentationen können in verschiedenen Formaten wie PDF, Word und Excel exportiert werden.
Docusnap bietet flexible Analysemöglichkeiten, die an die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen eines Unternehmens angepasst werden können.
Ja, Docusnap bietet umfangreiche Reporting-Funktionen, die es ermöglichen, detaillierte Berichte auf Basis der erfassten Inventardaten zu erstellen.