Kundendokumentation leicht gemacht
Mit Docusnap ist es einfach, mehrere Firmen zu verwalten. Sie können eigene Inventarisierungen, Dokumentationen und Analysen für beliebige Mandanten erstellen.
Mandantenfähige Funktionen von Docusnap
Mit Docusnap ist es möglich, in einer einzelnen Installation mehrere Mandanten, sprich Kunden, zu verwalten, ohne dass diese gegenseitigen Einblick in ihre Daten oder Auswertungen haben. Ein Mandant ist die oberste Instanz in Docusnap. Das bedeutet, dass Mandanten abgeschlossene Einheiten in Docusnap sind und über separate Inventarisierungen, Dokumentationen und Analysen verfügen. Diese Trennung ermöglicht es, die Daten und Informationen für verschiedene Kunden strikt voneinander zu isolieren und gleichzeitig eine effiziente Verwaltung zu gewährleisten.
Machen Sie die Kundendokumentation zu Ihrem Geschäftsmodell
Sie sind IT-Dienstleister? Dann bieten Sie Ihren Kunden doch einfach an, die Dokumentation ihrer IT-Infrastruktur für sie zu übernehmen. Viele Kunden werden Ihnen dankbar sein und gerne dafür bezahlen, dass Sie ihnen diese zeit- und personalintensive Aufgabe abnehmen. Dadurch schaffen Sie nicht nur Mehrwert für Ihre Kunden und stärken die Kundenbindung, sondern generieren auch zusätzliche Einnahmequellen für Ihr Unternehmen.
Docusnap unterstützt Sie dabei
In Docusnap ist es möglich, mehrere Mandanten anzulegen, wobei die Daten streng getrennt werden. Auf diese Weise können Sie auch jedem Kunden sehr einfach Zugriff auf seine eigenen Daten ermöglichen. Nutzen Sie dafür zum Beispiel den Docusnap Web Client, um Ihren Kunden lesenden Zugriff über den Webbrowser zu geben. Zusätzlich können Sie auch für jeden Mandanten ein individuelles Design hinterlegen, so dass jeder Kunde die Ausgabedokumente in seinem eigenen Corporate Design erhält.
Die Inventarisierung der Kundennetzwerke können Sie bequem zentral steuern. Der Docusnap Discovery Service (DDS) und das Docusnap Enterprise Gateway (DEG) erfassen die Daten zuverlässig und automatisch und übermitteln sie anschließend verschlüsselt an Ihren Docusnap Server.
Individuelles Design für jeden Mandanten
Bekanntes Aussehen schafft Vertrauen. Aus diesem Grund können in Docusnap alle Ausgabedokumente an das jeweilige Corporate Design (CD) angepasst werden. Dazu gehören Pläne, Berichte, Diagramme und mehr. Die Änderungen sind mit wenigen Mausklicks zentral möglich. Anschließend verwenden alle Dokumente das neu vorgegebene Design. Diese Einstellungen können pro Mandant individuell verwaltet werden. Auf diese Weise ist es möglich, für verschiedene Kunden jeweils eigene, CD-konforme Dokumentationen, Berichte etc. zu hinterlegen und so die professionelle Präsentation zu optimieren.
Entdecken Sie unsere Mandantenfunktionen
Erfahren Sie, wie Docusnap Ihnen dabei helfen kann, IT-Dokumentationen für verschiedene Mandanten zu erstellen.
Weltweit über 5.000 zufriedene Kunden
FAQs
Die Pläne können in verschiedenen Formaten wie PDF, Visio und PNG exportiert werden.
Ja, neben der automatischen Erfassung der IT-Umgebung können auch manuell eingegebene Daten ergänzt werden.
Die Aktualisierung erfolgt automatisch in regelmäßigen Intervallen, die vom Benutzer konfiguriert werden können, um stets aktuelle Informationen zu gewährleisten.
Die Berichte können in verschiedenen Formaten wie PDF, Excel, Word und HTML exportiert werden.
Ja, die Darstellungen können individuell angepasst und erweitert werden, um spezifische Anforderungen und Unternehmensrichtlinien zu erfüllen.
Docusnap erstellt automatisch über 200 Berichte, Pläne und Auswertungen. Darunter sind Leistungsanalysen, Netzwerkauslastungen, Sicherheitsbewertungen und Compliance-Berichte.
Datensicherheit wird durch verschlüsselte Verbindungen, detaillierte Zugriffsrechte und regelmäßige Sicherheitsupdates gewährleistet.
Es ist empfehlenswert, die Berechtigungsanalyse regelmäßig durchzuführen, beispielsweise monatlich oder quartalsweise, um sicherzustellen, dass Berechtigungen aktuell bleiben.
Die Kommunikationsauswertungen können grafisch in Form von Diagrammen oder textuell in Berichten und Tabellen ausgegeben werden.
Ja, die Darstellungen können individuell angepasst und erweitert werden, um spezifischen Unternehmensanforderungen gerecht zu werden.
Sie verbessert das Management und die Wartung der Hardware, unterstützt bei der Planung von Erweiterungen und Änderungen und erleichtert die Fehlerdiagnose.
Ja, Docusnap erstellt automatisch detaillierte Berichte über den aktuellen Lizenzstatus, die Lizenznutzung und potenzielle Lizenzverstöße.
Ja, neben der automatischen Erfassung können Daten in der CMDB auch manuell hinzugefügt oder aktualisiert werden, um spezielle Anforderungen zu berücksichtigen.
Ja, Docusnap speichert historische Daten und Änderungen an IT-Assets, was eine detaillierte Nachverfolgung und Analyse ermöglicht.
IT-Dienstleister können für jeden Kunden einen eigenen Mandanten in Docusnap anlegen und somit sehr einfach individuelle Kundendokumentationen erstellen.
Die Inventarisierungsprozesse können hinsichtlich Umfang, Tiefe und Häufigkeit flexibel konfiguriert werden, um den individuellen Anforderungen gerecht zu werden.
Ja, alle Daten werden sprach- und länderformatsneutral in Docusnap gespeichert und somit bei der Wahl der Sprache im passenden Format ausgegeben.
Ja, Docusnap ermöglicht die Automatisierung von Datenimport- und -exportprozessen, um wiederkehrende Aufgaben zu vereinfachen.
Ja, Docusnap generiert automatisch Berichte und Dokumentationen, die den Anforderungen von Audits und Zertifizierungen entsprechen, was IT-Leitern die Vorbereitung erheblich erleichtert.
Docusnap liefert umfassende Sicherheitsanalysen und Berichte, die IT-Administratoren helfen, Schwachstellen zu erkennen und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung der Sicherheit zu ergreifen.
Docusnap liefert wertvolle Daten und Einblicke, die IT-Sicherheitsbeauftragten helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Sicherheitsstrategien kontinuierlich zu verbessern.
Docusnap unterstützt die IT-Infrastruktur für E-Learning, indem es eine zuverlässige Dokumentation und Verwaltung der IT-Systeme und Netzwerke ermöglicht, was einen reibungslosen Ablauf des Fernunterrichts gewährleistet.
Docusnap unterstützt IT-Dienstleister beim effizienten Lizenzmanagement, indem es eine genaue Erfassung und Verwaltung aller Softwarelizenzen ermöglicht und somit Lizenzverletzungen verhindert.
Docusnap unterstützt das Risikomanagement, indem es eine zuverlässige Dokumentation und Analyse der IT-Systeme und Netzwerke ermöglicht, was eine fundierte Entscheidungsfindung und Risikominimierung erleichtert.
Docusnap unterstützt die IT-Infrastruktur, die für das Patientenmanagement erforderlich ist, indem es eine zuverlässige Dokumentation und Verwaltung der IT-Systeme und Netzwerke ermöglicht, was einen reibungslosen Ablauf gewährleistet.
Docusnap unterstützt die IT-Infrastruktur, die für Produktionsprozesse erforderlich ist, indem es eine zuverlässige Dokumentation und Verwaltung der IT-Systeme und Netzwerke ermöglicht, was eine höhere Effizienz und weniger Ausfallzeiten gewährleistet.
Docusnap unterstützt die effiziente Verwaltung von IT-Ressourcen, was zu einer verbesserten Effizienz und Kostensenkung in öffentlichen Einrichtungen führt, indem es eine zuverlässige Dokumentation und Analyse der IT-Systeme ermöglicht.
Ja, Docusnap ermöglicht den Export von Netzwerkplänen in verschiedene Formate (z. B. PDF, Visio), sodass sie leicht geteilt, präsentiert oder für Dokumentationszwecke verwendet werden können.
Docusnap identifiziert überflüssige oder fehlerhafte Berechtigungen und hilft so, potenzielle Sicherheitslücken zu schließen, indem nur notwendige Zugriffsrechte gewährt werden.
Docusnap speichert alle Lizenzinformationen zentral und sicher, was den Zugriff auf und die Verwaltung von lizenzbezogenen Daten vereinfacht und deren Integrität gewährleistet.
Durch die Bereitstellung detaillierter und aktueller Netzwerkinformationen ermöglicht Docusnap eine effektive Verwaltung des Netzwerks und erleichtert die schnelle Diagnose und Behebung von Problemen.
Ja, durch die detaillierten Pläne und Dokumentationen erleichtert Docusnap die Durchführung von Notfallübungen und die Überprüfung der Wirksamkeit der IT-Notfallpläne.
Docusnap nutzt verschiedene Protokolle wie WMI, SSH und SNMP, um Daten von den Geräten im Netzwerk abzurufen und zu inventarisieren.
Die Aktualisierungshäufigkeit kann individuell festgelegt werden; eine regelmäßige Aktualisierung ist jedoch empfehlenswert, z. B. monatlich oder vierteljährlich.
Docusnap kann Berichte automatisch per E-Mail verteilen oder auf einem zentralen Netzwerkordner speichern, um den Zugriff für berechtigte Personen zu erleichtern.
Die Durchführungshäufigkeit hängt von den spezifischen Anforderungen ab, jedoch wird eine regelmäßige Analyse, z. B. monatlich oder vierteljährlich, empfohlen.
Ja, Docusnap erlaubt die Erstellung von benutzerdefinierten Kategorien für eine bessere Organisation und Verwaltung der IT-Assets.
Docusnap ermöglicht eine regelmäßige Analyse und Berichterstattung, wodurch Schwachstellen identifiziert und der IT-Notfallplan kontinuierlich verbessert werden können.
Nein, durch die Verwendung von Standardprotokollen ist keine Installation von Agenten auf den zu inventarisierenden Systemen notwendig.
Docusnap erstellt automatisch über 200 Berichte. Darunter finden sich System- und Netzwerkübersichten, Sicherheits- und Berechtigungsberichte, Lizenzauswertungen uvm.
Ja, Docusnap speichert historische Daten, die für Trendanalysen und langfristige Planungen genutzt werden können.
Ja, Docusnap kann so konfiguriert werden, dass es regelmäßig automatische IT-Inventarisierungen durchführt und die Datenbank entsprechend aktualisiert.
Ja, Docusnap erlaubt die Erstellung von benutzerdefinierten IT-Dokumentationen, die an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst sind.
Durch die Analyse und Berichterstattung über aktuelle Sicherheitszustände hilft Docusnap bei der Einhaltung interner und externer Sicherheitsrichtlinien.
Ja, Docusnap speichert im Standard die Daten der letzten vier IT-Inventarisierungen. Die Anzahl kann beliebig bestimmt werden. Aber bitte beachten Sie, dass die Datenbankgröße bei mehreren gespeicherten Inventarisierungen sehr schnell sehr groß werden kann.
Ja, die erstellten Dokumentationen können in verschiedenen Formaten wie PDF, Word und Excel exportiert werden.
Docusnap bietet flexible Analysemöglichkeiten, die an die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen eines Unternehmens angepasst werden können.
Ja, Docusnap bietet umfangreiche Reporting-Funktionen, die es ermöglichen, detaillierte Berichte auf Basis der erfassten Inventardaten zu erstellen.